Krisenmanagement: Deep Dives

Ein Notfallplan ist der erste Schritt. Was danach kommt – in den Stunden und Tagen nach einem ernsthaften Sicherheitsvorfall – ist komplexer, als die meisten erwarten. Dieser Anhang geht über die konkreten Handlungsanweisungen der Hauptkapitel hinaus und behandelt die strategischen und kommunikativen Dimensionen einer Krise in der Arztpraxis: Wie treffen Sie Entscheidungen unter Druck? Wie kommunizieren Sie professionell, ohne Haftungsrisiken einzugehen? Wie informieren Sie Ihre Patienten und die KV? Und wie stellen Sie sicher, dass Sie aus einem Vorfall gestärkt hervorgehen – statt ihn nur zu überstehen?

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Was Sie in diesem Anhang erwartet:

D1 – Krisenmanagement – der vollständige Leitfaden für Arztpraxen: Von der Erstreaktion bis zur Nachbereitung. Wie Sie Patienten-Kommunikation professionell gestalten, wann und wie Sie Datenpannen melden (besonders an Datenschutzbehörde und ggf. Patienten), wie Sie die Kassenabrechnung während eines Ausfalls organisieren, wie Sie die TI-Verbindung bei Ausfall bewältigen, wie Sie Ihr PVS-System sicher wiederherstellen, wie Sie mit Ransomware-Erpressung und der Drohung mit Datenveröffentlichung umgehen – und wie Sie alternative Kommunikationskanäle schalten, wenn Ihre primären Kanäle kompromittiert sind.